Оплата и доставка

Заказ товаров на сайте


Заказать понравившиеся вам товары вы можете на нашем сайте, положив их в "корзину" и оформив заказ. Для этого вам нужно ввести свои контактные данные (имя, адрес электронной почты, номер телефона) и выбрать подходящий вариант доставки.


Сделать заказ на сайте вы можете круглосуточно. Самовывоз и доставка заказов осуществляется с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье - выходные дни.


Если у вас заказ срочный, то рекомендуем после оформления

на сайте связаться с нами по телефону 8 (925) 756-41-31

(прием звонков с 12 до 19 ч).


В течение суток ваш заказ будет обработан и с вами свяжется наш сотрудник по указанному в заказе адресу электронной почты (указывайте работающие почтовые ящики, которые вы регулярно проверяете) или по телефону, сроки обработки заказов могут увеличиться, если вы делаете заказ в выходные или вечером в пятницу.


Уважаемые покупатели, мы понимаем, что интернет магазин имеет свои особенности: наши товары нельзя пощупать, понюхать, измерить. И чтобы избежать возможных ошибок в выборе товаров, мы рекомендуем вам до формирования заказа совершить следующие действия:


1. Внимательно ознакомиться с описанием товара на соответствующей странице сайта;


2. Прикинуть размеры товаров по линейке, которая наверняка найдется у вас дома, если вам это важно;


3. Если у вас остались вопросы, напишите или позвоните нам, мы обязательно вам ответим!


ВАЖНО:


При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. Откажитесь от товара в момент доставки, если вы ошиблись в выборе.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки!

В случае отказа от покупки вы оплачиватете только услуги курьера.


Доставка


  • Самовывоз сформированного заказа осуществляется бесплатно из нашего шоу-рума (Складочная улица, д. 1, стр. 1, здание бизнес-центра "Станколит", ориентир - магазин "Метро", обойти здание с правой стороны, подъезд 12, 2 этаж, офис 1126). Если все товары есть в наличии, то вы можете приехать и в день заказа, только заранее предупредите нас по телефону 8-925-756-41-31


Время передачи заказов в пункте самовывоза оговаривается индивидуально. Четкого графика работы нет.

Рекомендуем предупредить о своем приезде заранее!


Срок резерва товаров для неоплаченных заказов - 3 рабочих дня!


Если покупатель не оплатил свой заказ и не забрал его с пункта самовывоза в течение этого времени, бронь снимается, заказ удаляется. Сделать повторный заказ на товары возможно, если они будут в наличии.

Чтобы продлить сроки самовывоза, рекомендуем предупредить нас по телефону или электронной почте.


  • Доставка до адреса в Москвев пределах МКАД - курьер доставит заказ в течение 3-х рабочих дней с момента обработки заказа. Это означает, что сроки доставки могут быть меньше, но не больше, если товары есть в наличии. Сроки доставки могут быть увеличены при отсутствии товара на складе. Адрес и удобное время доставки указывается заказчиком при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно вам позвонит. Стоимость доставки 350 рублей. Обращаем ваше внимание, что доставка на станции метро, расположенные за МКАД и в районы, относящиеся к Москве, но расположенные за МКАД стоит 550 рублей! 

Ожидание курьера на точке более 15 минут оплачивается дополнительно - 100 рублей.

Более 20 минут курьер не ожидает клиента, будьте внимательны!


Будем благодарны, если вы подробно опишите

в комментарии к заказу, как курьеру дойти до адреса от метро: номер подъезда, этаж, офис, контактное лицо.


  • Доставка до адреса за МКАД и по Московской области: Балашиха, Долгопрудный, Подольск, Софрино, Мытищи, Пушкино и др. Доставка в города Московской области осуществляется НЕ пешими курьерами, а транспортной компанией и только в случае полной оплаты заказа и доставки на сайте (о способах оплаты читайте ниже). Мы отправим вам посылку в течение 2-х рабочих дней с момента поступления заказа и оплаты. Сроки доставки до 3-х рабочих дней с момента передачи заказа в транспортную компанию. Стоимость услуги 550 рублей.


  • Срочная доставка в день заказа возможна только при наличии свободного курьера (уточняйте возможность срочной доставки по телефону 8 (925) 756-41-31), и только в том случае, если заказ размещен на сайте до 14.00. Стоимость услуги 700 рублей. НЕДОСТУПНО ДО 20 ИЮЛЯ.


  • Доставка букетов со свежими цветами по Москве в пределах МКАД осуществляется только после полной оплаты заказа на сайте, включая доставку, которая, - обращаем ваше внимание, - стоит дороже, чем обычная курьерская доставка, это связано со сложностью доставки свежих цветов. Сроки доставки по договоренности с клиентом, но не менее 1 рабочего дня (24 часа) с момента заказа и оплаты букета. Стоимость доставки 500 рублей.


  • Доставка Почтой России. Заказать доставку наших товаров в другие города РФ можно через почту России.Доставка осуществляется только после полной оплаты заказа и почтовых расходов на его отправку. После получения оплаты полностью сформированный заказ отправляется в течение 3-х рабочих дней, если части позиций нет в наличии, то заказ отправляется после полного формирования. Стоимость услуги от 450 рублей. Цена пересылки может меняться в связи с удаленностью пункта назначения и весом отправления. Сроки доставки соответствуют контрольным срокам, установленным Почтой России для каждого населенного пункта (таблица сроков на сайте Почты).


  • Внимание: мы не рекомендуем отправлять посуду почтой, так как Почта России не гарантирует сохранность отправления из стекла и керамики. По вашему желанию мы можем рассчитать стоимость доставки транспортной компанией. Укажите это в комментарии к заказу.


Доставка по России транспортной компанией. Обычно доставка транспортной компанией осуществляется быстрее, чем доставка почтой. Также ТК несет ответственность за сохранность груза и дает гарантию выплаты страховки в случае порчи или потери груза по вине ТК (именно этот вариант доставки мы рекомендуем для отправки посуды в другие города). 


Если вам нужна доставка транспортной компанией, то вы можете сделать заказ и сообщить в комментарии о желании получить рассчет стоимости доставки, указав при этом адрес для доставки. Мы произведем расчет стоимости по весу и габаритам вашего заказа, и сообщим его вам письмом или по телефону. После утверждения вами расчета, мы выставим счет на оплату заказа и стоимости доставки.

Мы отправим вам груз в течение 2 рабочих дней с момента поступления оплаты.

Сроки доставки заказа - в соответствии со сроками ТК (сообщаются при расчете).

Стоимость услуги по запросу. НЕ ДОСТУПНО ДО 20 ИЮЛЯ.


Оплата


Если вы выбираете Самовывоз, то вы можете оплатить заказ при получении наличными или банковской картойVisa и Master Card (о желании оплатить покупки банковской картой при получении напишите в комментарии при оформлении заказа на сайте) или вы можете оплатить его заранее, выбрав любой из предложенных на сайте способов оплаты:


  • банковской картой (Visa, Master Card, Maestro)
  • безналичный расчет

  • Яндекс.Деньги

  • терминалы: Связной, Евросеть, Сбербанк

  • Сбербанк онлайн и оплата по SMS
  • Альфа-Клик
  • MasterPass
  • Интернет-банк Промсвязьбанка

ОНЛАЙН ОПЛАТА НЕДОСТУПНА ДО 20 ИЮЛЯ


Заказы, оплаченные онлайн доставляются после поступления оплаты на наш расчетный счет (обычно время поступления денег - 1 сутки).


Доставка заказов до адреса за МКАД, в Подмосковье, в другие города транспортной компанией или Почтой России осуществляется после оплаты заказа и почтовых расходов. Оплата может быть произведена любым способом предложенным на сайте.


Если у вас возникли вопросы по заказу, доставке и оплате вы можете написать нам info@lavandashop.ru

И мы ответим вам в течение 24 часов. Или вы можете позвонить нам по телефону 8 (925) 756-41-31.

Условия возврата и обмена


Покупатель имеет право на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни.


Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Перечень товаров нашего магазина, которые НЕ подлежат возврату и обмену в случае надлежащего качества:


- парфюмерно-косметические товары

- растения

- продукты питания



В случае покупки товара НЕнадлежащего качества потребитель может рассчитывать по своему выбору на


- замену товара;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- безвозмездное устранение недостатков товара;

- возврата уплаченной за товар суммы.


Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Условия возврата и обмена не действуют, если недостатки появились в ходе использования товара покупателем с нарушением рекомендаций продавца.


При возврате или обмене товара деньги за доставку не возвращаются.


Если вы сомневаетесь в покупке того или иного товара по какой-либо причине, мы рекомендуем вам лично ознакомиться с нашим ассортиментом в нашем шоу-руме по адресу Складочная улица, д. 1, стр. 1

На месте вы сможете осмотреть, понюхать наши товары и принять взвешенное решение.

Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине вас радовали и делаем для этого все возможное!

ДоставкаЦена
Самовывоз из шоу-рума по договоренности (будние дни) 0 руб.
Доставка по Москве в пределах МКАД (до 3 рабочих дней с дня заказа) 350 руб.
Доставка за МКАД и по Московской области (до 3 рабочих дней) 550 руб.
Доставка букета со свежими цветами в пределах МКАД (24 часа - один рабочий день с момента оплаты заказа) 500 руб.
Доставка Почтой России (отправка в течение 3-х дней, сроки доставки в соответствии с контрольными сроками доставки Почты России). Стоимость доставки может измениться из-за веса отправления. 450 руб.
Запрос расчета стоимости доставки ТК 0 руб.
Создать сайт
бесплатно на Nethouse